RETURN & REFUND POLICY

1. Nature du produit (Impression à la demande)

Tous les produits disponibles sur PRINTAKY sont fabriqués à la demande grâce à un procédé d’impression en collaboration avec Printify.
De par leur nature personnalisée, ces produits ne sont pas préfabriqués et ne peuvent être revendus une fois produits.

2. Articles non retournables et non échangeables

Nous n’acceptons ni les retours ni les échanges dans les cas suivants :

• Le client a commandé la mauvaise taille
• Le client a sélectionné la mauvaise couleur
• Le client a changé d’avis après avoir passé la commande.
• Le client a fourni une adresse de livraison incorrecte.

⚠️ Il est de la responsabilité des clients de consulter attentivement les tableaux de tailles, les couleurs et les détails de leur commande avant de finaliser leur achat.

3. Cas admissibles à un remboursement ou à un remplacement

Les remboursements ou les remplacements gratuits ne sont acceptés que dans les situations suivantes :

• Le produit arrive endommagé
• Il y a un défaut de fabrication
• L’article reçu diffère de la commande initiale

Conditions:

• Vous devez nous contacter dans les 30 jours suivant la livraison.
• Des photos nettes montrant le problème sont nécessaires.
• Il n’est pas nécessaire de retourner le produit endommagé

Si le problème affecte plusieurs produits de même conception, nous pourrions vous demander une photo ou une vidéo supplémentaire montrant tous les articles concernés dans une même image, à des fins de vérification.

4. Processus de résolution

Après examen de la réclamation :

• Un remplacement gratuit sera émis
  ou
• Un remboursement sera accordé, selon les cas.

🔄 La décision d’effectuer un remplacement ou un remboursement est prise conformément aux politiques de Printify.

5. Modalités de remboursement

• Les remboursements sont traités par Printify.
• Le montant remboursé peut être crédité sur le solde du compte en magasin ou transféré selon le mode de paiement initial.
• Les délais de traitement varient selon le prestataire de paiement ou la banque.

⚠️ Si votre devise de facturation n’est pas le dollar américain (USD), le remboursement peut être retourné directement à la source de paiement d’origine.

6. Problèmes d’expédition ou livraison non effectuée

Si une livraison échoue en raison du transporteur :

• Une réimpression peut être proposée moyennant des frais supplémentaires
  ou
• Un remboursement partiel peut être accordé, selon la situation.

Nous ne sommes pas responsables des retards causés par les transporteurs ou les autorités douanières.